远程故障初判
根据铭牌、报警、动作视频和加工结果，先缩小问题范围。
- 突发停机，需要先判断影响范围
- 异响、发热或动作异常，需要决定是否继续运行
SERVICE SCOPE / 05
维修服务
先明确问题、资料和交付，再确认适合远程、寄修还是上门。
判断顺序风险 → 资料 → 范围 → 方案
不先猜零件，不把上门当作默认答案。
设备调试与维修
围绕刀头、刀座、传动、控制和工艺参数进行排查与处理。
- 设备可运行但加工质量明显下降
- 刀头、主轴或传动部位出现异常
安装搬迁与重新标定
设备迁移后进行基础检查、原点恢复与精度确认。
- 设备移位、跨厂搬迁或重新安装
- 搬迁后原点、对角线或切割精度异常
设备保养与状态检查
按关键部位建立检查项，减少重复停机和临时找件。
- 多台设备缺少统一台账
- 同类故障反复出现
刀具配件匹配
先核对机型、刀具位置、尺寸和材料，再确认刀片、刀头或刀座。
- 原件型号磨损或标签不清
- 同外观配件存在尺寸差异
DELIVERY FLOW
每一步都写清谁准备什么
01
发资料
提交机型、铭牌、故障视频和已做过的处理。
02
远程判断
核对症状与资料，判断还需要检查什么。
03
明确方案
确认远程、寄修或上门，以及范围和费用。
04
执行处理
按确认方案调试、维修、寄修或更换配件。
05
交付留档
记录问题、处理、结果和后续注意事项。
先把故障资料发来
工程师核对后再确认服务范围与费用。